Livrare si Retur

LIVRARE 

Livrarea* se realizează la adresa de livrare completata în formularul de comandă, in termen de 1-5 zile lucratoare, folosind companie de curierat sau echipa internă de livrare (doar pentru Bucuresti si Ilfov)
*  doar pentru produsele care se pot livra prin curier

 Taxa de transport se va aplica la comenzi mai mici de 500 lei, astfel: 

  • 29 lei pentru comenzi pana in 500 lei
  • GRATUIT pentru comenzi mai mari de 500 lei

Poti opta pentru ridicarea comenzilor GRATUIT din depozitul KOMODO CASA - Str. Horia Closca si Crisan, nr. 61 - 63, RO-075100 Otopeni Ilfov, de luni până vineri în intervalul orar 09:00 – 17.00, dupa confirmarea telefonica din partea personalului privind disponibilitatea produsului.

In cazul in care produsul este indisponibil, te vom informa telefonic urmând ca suma de bani achitata pentru produsul indisponibil să fie rambursata în termen de maximum 5 zile calendaristice.

 

 

POLITICA DE RETUR

Aveti dreptul să notificati în scris intentia de retur, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului conform legii OUG nr. 34/2014

Pentru a demara procedura de retur este necesar să ne inforrmezi în scris la adresa de e-mail contact@komodocasa.ro oferindu-ne următoarele informații:

Numele pe care a fost plasată comanda:
Numărul comenzii:
Produs:
Motiv:
Cont IBAN și nume titular cont în care se va face rambursarea sumei aferente produselor returnate. In cazul in care comanda a fost achitata card, iți vom face refund in cardul din care s-a efectuat plata.

Transportul produselor returnate este organizat si suportat de către client iar returnarea se va face cu orice companie de curierat. 

  • Adresa de returnare a coletelor este: KOMODO CASA - Str. Horia Closca si Crisan, nr. 61 - 63 RO-075100 Otopeni Ilfov. Nu uita să returnezi produsele în ambalaje corespunzătoare pentru a nu se deteriora pe perioada transportului (ambalajul original de carton sau un alt ambalaj similar cu cel primit inițial). Returnarea unui produs fără ambalaj sau fără accesorii ale ambalajului sau ale produsului nu va fi acceptată. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, accesorii lipsa, folosire excesiva, etc. Contravaloarea produselor returnate în acest se va restitui doar în contul IBAN oferit în mail sau in cardul din care s-a efectuat plata (în cazul comenzilor achitate card)

  • Produsul poate fi returnat și personal la adresa: KOMODO CASA -  - Str. Horia Closca si Crisan, nr. 61 - 63, RO-075100 Otopeni Ilfov, de luni până vineri în intervalul orar 09:00 – 17.00. Contravaloarea produselor returnate în acest se va restitui doar în contul IBAN oferit în mail.

    • Produsul returnat trebuie să fie în starea în care a fost livrat. Este necesar sa returnezi produsul ambalat corespunzător, în același mod în care a fost primit, pentru a evita orice deteriorare la transport. Dacă produsul returnat este deteriorat, are pete, prezintă urme de montaj, uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice, este murdar sau are parti lipsă și nu poate fi revândut, ne rezervăm dreptul de a refuza produsul. În cazul unui refuz, costurile de transport tur - retur cad în sarcina cumpărătorului. 

    Atunci când returnezi un produs ai obligația de a-l returna cu ambalajul nedeteriorat, protejat prin înfoliere cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau ambalat în cutie din carton (fără etichete lipite pe produs, fără tăieturi, rupturi etc.) și împreună cu toate accesoriile acestuia. Accesoriile (manuale de utilizare, cabluri etc.) aflate în cutia produsului precum și ambalajul original al acestuia fac parte integrantă din produs.

     

    Iti vom returna contravaloarea produselor primite in cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicarii intentiei de retur. Returnarea sumelor este condiționată de receptionarea produselor. 

    In cazul in care produsul receptionat prezinta defecte și acesta este motivul principal al cererii de returnare, te rugam sa ne furnizezi fotografii cu defectul constatat pe adresa de e-mail contact@komodocasa.ro. Aceste fotografii ne vor ajuta să identificăm cauza problemei. Ulterior te vom contacta pentru a stabilii detaliile returnarii.